Unser Service

Wal-IT versteht sich als IT-Dienstleister für Privat- und Geschäftskunden. Ob privater PC, Heimnetzwerk oder Firmennetzwerk, wir bieten Ihnen ein Rundum-sorglos-Paket für Ihre IT an.

In der IT-Betreuung sind eine gute Kommunikation, Zuverlässigkeit und Vertrauen wichtige Voraussetzungen für die erfolgreiche Zusammenarbeit.

Wir bieten Ihnen eine unverbindliche, informative und kostenlose Erstberatung an, damit Sie uns und unsere Arbeit kennenlernen können.

Unsere Serviceleistungen für Sie im Überblick:

Beratung

Ob privater Anwender oder Geschäftskunde, Ihre Anforderungen und Wünsche stehen im Mittelpunkt unserer Beratung. Als langjährig erfahrener IT-Dienstleister beraten wir Sie u. a. zu den folgenden Themen:
  • Bedarfsermittlungen, Kalkulation und Planung
  • Neuanschaffungen im Soft- und Hardwarebereich
  • Aufbau, Umstrukturierungen oder Erweiterungen Ihres Heim- und/oder Firmennetzwerks
  • Backuplösungen inklusive gesetzeskonformer E-Mail-Archivierung
  • Recovery und Disaster Recovery
  • Sicherheitslösungen für PC, Server und Netzwerke
  • Einsatz von Verschlüsselungstechniken
  • Einsatz von Open Source Lösungen
  • Kostenreduzierung durch den Einsatz von alternativen Produkten
Hardware

Wir beraten Sie bei der Auswahl und Planung neuer IT-Arbeitsplätze sowie bei Neuanschaffungen oder Erweiterungen im privaten Anwenderbereich, unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche und Anforderungen.
Die Systemvoraussetzungen Ihrer Anwendungen dienen als Grundlage für optimal konfigurierte Systeme mit Zukunftssicherheit und einem ausgewogenen Preis/Leistungsverhältnis.

Wir beraten Sie bei der Auswahl der Komponenten, erstellen Ihnen ein Angebot und bestellen Ihnen umgehend das gewünschte Produkt. Ladenhüter suchen Sie bei uns vergebens.

Individuell, von uns gefertigte Systeme sowie bestellte Komplettsysteme werden vor ihrer Auslieferung einem Belastungstest unterzogen und intensiv auf vorhandene Fehler geprüft. Somit können wir sicherstellen, dass Sie ein zuverlässiges und stabiles System erhalten.
Software

Wir installieren oder aktualisieren Ihr Betriebssystem, vorhandene oder neue Programme und Sicherheitslösungen, individuell angepasst auf Ihre Bedürfnisse und Arbeitsumgebung.

Wichtig: Um Datenverlust bei der Umstellung auf ein neues Betriebssystem vorzubeugen, führen wir im Vorfeld der Umstellung grundsätzlich eine komplette Sicherung Ihres alten Systems durch.

Datenschutz hat oberste Priorität. Die Arbeitsplätze sind nicht öffentlich zugänglich oder einsehbar. Somit können wir gewährleisten, dass Ihre Daten nicht von Unbefugten eingesehen oder entwendet werden können.


Vernetzung

Im Rahmen unserer kostenlosen Erstberatung besuchen wir Sie gerne und machen uns vor Ort ein Bild von Ihren Wünschen und Anforderungen bezüglich Ihrer IT-Landschaft.

Nach einer eingehenden Bedarfsermittlung konzipieren oder erweitern wir Ihr Netzwerk, zukunfts- und investitionssicher, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.

Auszüge aus unserem Leistungsspektrum:

  • Einrichten von Internetzugängen und Email
  • Installation oder Erweiterung von Firmen- oder Heimvernetzung via LAN, Wlan oder dLAN
  • Integration von Drucker, Fax, Tablet und Smartphone
  • Network Attached Storage (NAS) als zentrales Speichersystem für Ihre Daten (z.B. Dokumente, Bilder und Videos)
  • VPN- Greifen Sie auch von Unterwegs auf Ihre Daten zu
  • Installation von Sicherheitslösungen
  • Installation einer unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV)
  • Datensicherung und Datenwiederherstellung
  • Erstellung und Pflege einer Dokumentation
  • Kontaktpflege mit externen Anbietern
Datenrettung

Sollten Sie einen Datenverlust auf Ihrem System vermuten, oder hat Ihr PC / Server einen Wasser- oder Feuerschaden erlitten, so halten Sie sich bitte an die folgenden Schritte und nehmen Sie umgehend Kontakt zu uns auf oder nutzen Sie das Anfrageformular.

Wal-IT ist zertifizierter Datenrettungs-Partner der Firma Kroll Ontrack, wir helfen Ihnen schnell weiter.  

Erste Schritte bei Datenverlust:

  • Ausschalten des Computers / Servers – eine weitere Nutzung des Gerätes kann die Daten unwiederbringlich beschädigen.
  • Beschädigte Festplatten oder Server sollten weder geschüttelt, zerlegt oder gereinigt werden.
  • Bei Wasserschäden sollten Sie die betroffenen Geräte / Laufwerke nicht zusätzlich trocknen.
  • Bei einem Schaden durch Feuer sollten die Festplatten nicht entfernt werden. Zur Wiederherstellung schicken Sie bitte den kompletten Rechner ein.
  • Die Wiederherstellung von Sicherungskopien sollte nicht auf dem betroffenen Laufwerk erfolgen. Nutzen Sie ein anderes Laufwerk für die Wiederherstellung.
  • RAID-Probleme - Die Wiederherstellung von Sicherungskopien sollte nicht auf den betroffenen Laufwerken erfolgen. Nutzen Sie einen anderen Ort für die Wiederherstellung.
Support

Für die optimale Betreuung Ihrer IT bieten wir Ihnen für Sie optimierte Wartungsvereinbarungen mit kurzen Reaktionszeiten unseres Teams an.

Unser Service beinhaltet:

  • Vor Ort Service und Fernwartung mit Teamviewer
  • Regelmäßige Überprüfung Ihrer Systeme auf Fehler oder Unregelmäßigkeiten, Auswertung der Log-Files
  • Überprüfung des Updatestatus Ihrer Systeme und Aktualisierung Ihrer Systeme
  • Überprüfung der Datensicherung
  • Behebung von Problemen bei Hard- und Softwarefehlern
  • Regelmäßige Reinigung der Geräte
  • Support für Ihre Mitarbeiter durch Vor Ort Service, telefonisch und per Email

Zusätzlich ist in unseren Wartungsvereinbarungen folgender Notfallsupport enthalten:

  • Kurzfristiger Vor Ort Service mit erhöhter Priorität
  • Support via Teamviewer
  • Telefonischer Support
  • Support per Email




Selbstverständlich bieten wir Ihnen eine unverbindliche, informative und kostenlose Erstberatung an, damit Sie uns und unsere Arbeit kennenlernen können.


Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne.